一次搀扶，一个电话，甘B3393D公交驾驶员收到了一面锦旗

7月15日上午，在步行街东门公交站点，3路公交车驾驶员张锦爱像往常一样平稳进站停靠。

车门开启，眼前的场景却让她格外上心：一位老人独自坐在站台长椅上，脸色苍白，身体虚弱，想要起身上车却十分吃力，几乎无法支撑自己的身体。

没有片刻迟疑，张锦爱立即拉好手刹，快步上前。她俯下身，稳稳地托住老人的手臂和后背，小心翼翼地将老人搀扶上车，安置在临近门口的爱心专座上。待老人坐稳，确认无大碍后，她才返回驾驶室继续运营。

行车途中，张锦爱并没有因为已经安顿好老人而放松警惕。多年的从业经验让她养成了时刻关注车厢动态的习惯。当车辆行驶至清水湾站点附近时，她敏锐地察觉到老人状态不对，神情愈发痛苦。

出于职业本能，张锦爱第一时间开启双闪，将车辆平稳停靠在路边安全地带。随后，她一边迅速向公司监控中心汇报现场情况，一边熟练地拨打了120急救电话。在等待救护车的几分钟里，她寸步不离地守在老人身边，轻声安抚，直至医护人员赶到现场，协助将老人安全送上救护车，她才重新投入运营。

张锦爱收到锦旗。（市公交公司供图）

事后，老人女儿带着一面印有“无私相助彰显大爱，挺身而出品德高尚”的锦旗来到公交公司。提及当天的情况，老人女儿几度哽咽：“我母亲说，当时在公交站点候车时，不慎被摩托车撞了。事后，她觉得自己没什么大碍，就一个人坐在站点的椅子上休息。被撞后整个人都懵了，浑身没劲，看着公交车来了，想硬撑着上去。可张师傅二话不说就上前扶她，还在车上一直留意她的状态。看到她难受，立刻停车叫了救护车。要不是张师傅心细又负责，后果真是不敢想。咱们的公交驾驶员，真是好人呐！”

面对家属的连连感谢，张锦爱显得有些不好意思。她说：“这都是举手之劳，谁看见了都会搭把手。何况我是当班的驾驶员，保障乘客安全是我的本分，没什么特别的。”

一次毫不犹豫的搀扶，一次专业果断的处置。张锦爱用实际行动诠释了嘉峪关公交人“敬业、担当、温情”的服务内涵。她手中握着的不仅是方向盘，更是对每一位乘客沉甸甸的责任。

没有豪言壮语，只有默默付出。在嘉峪关公交，还有许多像张锦爱一样的驾驶员，他们在十米车厢里，用最朴实的行动温暖着这座城市。

通讯员丨赵小红

编辑丨赵丹康晓媛

审核丨穆雯娟

终审丨张小鹏何隽永