市商务局打出信用建设“组合拳” 筑牢商贸流通行业诚信根基

为进一步筑牢全市商贸流通行业高质量发展的诚信根基，近年来，市商务局聚焦商贸流通领域诚信建设核心任务，以示范引领、精准监管、暖心服务为抓手，打出信用建设“组合拳”，全方位提升诚信建设宣传度与知晓度，全力构建守信光荣、失信惩戒的优质市场营商环境。

强化示范引领，厚植诚信经营沃土。聚焦商贸流通等重点行业，深挖培育诚信标杆企业，以典型示范带动行业诚信建设，推动“守信者荣、守信者兴”理念融入商贸流通各环节。市属某酒店在应对突发情况时，快速启动应急流程、科学实施客源分流、开展暖心贴心服务，妥善化解旅客滞留矛盾纠纷，以强烈的责任担当和扎实的诚信底色成为住宿行业标杆，市商务局对此给予通报表扬，树立诚信酒店样板示范企业。同时，市商务局引导全市多家“放心消费承诺单位”主动亮明诚信守诺标识、自觉接受社会监督，开展服务质量评比，在行业内形成“比诚信、优服务”的良好风尚，持续提升商贸流通行业整体服务与诚信建设水平。

创新监管模式，筑牢诚信市场防线。市商务局以信用监管为核心，构建“总方案引领、子方案落地”的全链条监管体系，推动信用监管从“粗放式”向“精细化”转变。一方面，推行信用分级分类监管，依据经营主体信用评价结果实施差异化监管，对守信企业减少抽查频次、提供政策扶持，对失信企业强化监管力度、督促整改提升；另一方面，严格落实“双随机、一公开”抽查机制，针对汽车销售行业出台专项分级分类信用监管方案，整治虚假宣传、强制捆绑消费等失信行为，规范行业经营秩序，维护消费者合法权益。近年来，累计开展抽查500余次、检查企业308家，抽查结果全程公开透明，确保监管公平公正。

优化暖心服务，打通诚信修复通道。秉持“无事不扰、有求必应”理念，将诚信建设与企业服务深度融合，切实为经营主体纾困解难。全面推广信用修复“两书同达”模式，实现信用修复告知率、帮办率、准确率均达100%，助力失信企业纠正行为、重塑信用。聘任营商环境监督员，搭建政企沟通桥梁，监督员既当好“侦查员”，也做好“宣传员”，推动形成“政企协同、社会参与”的诚信建设格局。

市商务局将持续深化商贸流通领域诚信信用建设，不断完善诚信激励与失信惩戒机制，扩大诚信宣传覆盖面，提升政策知晓度，以诚信赋能行业发展、以信用优化营商环境，推动全市商贸流通领域在诚信轨道上实现更高质量发展，为全市经济社会发展注入强劲的诚信动力。

通讯员丨丁书升

编辑丨韩燕玲曹玲玲

审核丨穆雯娟

终审丨张小鹏