市医保局聚焦“高效办成一件事”全力打通办事堵点

为深化“放管服”改革、优化营商环境，市医保局持续优化医保公共服务，聚焦“高效办成一件事”，全力打通办事“堵点”，切实把医保实事办在群众“心坎”上，提升医保为民服务成色。

简化流程“方便办”。大力推行“一窗通办”综合柜员制度，真正实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。全面梳理医保服务事项，优化经办服务。统一办事指南、办理材料、办理时限，简化异地就医备案等办理流程，精减申请材料。建立综窗服务标准，推行延时服务、帮办代办等便民服务措施。推广线上经办平台应用，为群众提供参保缴费、异地就医备案、综合信息查询等多项线上经办服务。

服务升级“高效办”。为了实现新生儿从出生之日起即可享受医疗保障待遇，联合我市定点医疗机构，加大新生儿参保和生育医疗费用报销政策宣传。“线上”监护人可凭新生儿出生医学证明或户口簿通过微信或支付宝小程序“新生儿服务专区”办理医保参保缴费。“线下”可凭相关证件以“就近原则”选择政务中心医保窗口、社区、镇服务中心办理参保缴费。

开展“走流程、办业务、解难题”活动。采取局领导亲身办、陪同办、线上线下体验等方式，对所有经办业务流程进行全面“体检”，针对线下异地就医备案流程中发现办事人员需手工填写备案表，部分老年人书写较慢，影响办事效率，当即与工作人员商讨整改方式即时即改取消异地就医备案表的填写，由办事群众口述，经办人员在线上备案，将备案信息打印后群众签字确认即可，有效解决群众的痛点、堵点、难点问题。

编辑｜符晓王潇

审核｜穆雯娟

终审｜张小鹏

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