入户走访听民声做好群众知心人

“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤”。网格是基层社会治理的最小单元，网格员是联系服务群众的桥梁纽带，为进一步提升社区服务水平，精准服务群众，昌盛社区积极调动网格力量，组织网格员开展“敲门行动”入户走访，广泛听取、收集居民的意见建议，用实际行动为群众排忧解难。

“入”得用心，问题意见全接收

社区坚持把解决群众急难愁盼问题作为大走访的出发点和落脚点，以“访民情、听民声、解民忧”为主要工作内容，带着感情、带着责任、带着问题走访入户，每到一户都与居民群众亲切交谈，聊家常、问需求，从柴米油盐、邻里纠纷到惠民政策，认真倾听居民群众心声民意，耐心解答关注问题，广泛征求意见建议，真正做到政策理论及时宣传、民情民意及时收集、矛盾纠纷及时调处。

“访”得实在，为民办事解难题

通过入户走访、上门问计，为民办实事、为民解难题，网格员和群众的感情不断升温。在入户走访过程中，29号楼居民向网格员反映，该楼西面没有消防通道，存在安全隐患。网格员收到信息后，及时与物业对接联系，立即进行整改；39号楼楼后居民堆放垃圾，社区网格员第一时间联系物业，尽快处理干净，居民群众纷纷对网格员的处理方式点赞。

“走”得扎实，关爱帮扶零距离

为全面了解困难群众的近况及家庭生活需求，让困难群众感受到网格大家庭的关怀，遇到困难及时联系网格员。在走访低保户冯奶奶家中时，网格员亲切询问老人身体情况，并交待老人有事及时联系网格员，让老人感受到融融暖意。网格员的这份关爱不仅温暖了困难群众的心，同时也让困难群众感受到党和政府的温暖。

社区以集中入户摸排为契机，集中访民情，听民意，将持续开展入户走访工作，不定期核实和补充居民在册信息，确保辖区居民信息精准化掌握的同时，继续倾听群众的心声，做好日常走访和信息排查工作，真正打通为民服务的“最后一公里”。

记者｜杨娟

编辑｜韩燕玲马文珊

审核｜穆雯娟

终审｜张小鹏

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