矛盾纠纷联调服务综合治理

为进一步提升市域社会治理现代化水平，近年来，市矛盾纠纷综合调处服务中心（诉调对接服务大厅）坚持把做好矛盾纠纷排查调处工作作为维护社会稳定，保障经济发展的重头戏来抓，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，为经济社会协调发展创造了和谐稳定的环境。设置两街道一郊区、行业部门、仲裁、市级专家团队等7个调解室、3个专家工作室，形成了“群众只跑一地、矛盾只进一门”的工作格局。截至目前，共受理登记矛盾纠纷4589件，调解4233件，调解率和调解成功率分别达到92.2%、91%。

一站式受理，着力化解矛盾纠纷。矛盾纠纷进入服务大厅后，由受理登记窗口进行分流，对不适宜调解的直接转至法院走立案程序，对适宜调解的根据实际情况分流至相应的调解团队进行调解。最终经过人民调解和仲裁解决不了的矛盾纠纷，直接返回法院窗口立案，全程无需当事人在综治中心与法院之间奔波，减轻了诉累，实现了矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

组建专家团队，着力提升专业水平。组建3支由曾荣获全国优秀调解能手的退休家事法官和金牌人民调解员、法律顾问牵头组成的市级人民调解专家团队，通过“以干代学”“跟班调解”“师徒结对”等方式，对基层调解组织开展专业化培训和指导，有力推动基层人民调解队伍专业化、规范化发展，真正将矛盾纠纷化解在基层。截至目前，市级人民调解专家团队受理矛盾纠纷1031件，调解率和调解成功率分别达到90.6%、83%，街道郊区受理矛盾纠纷1924件，调解率和调解成功率分别达到91%、93.8%。

整合资源力量，着力构建多元调解。坚持以专业调解团队为依托，积极构筑资源整合、力量协同的矛盾纠纷多元化解阵地，全口径整合人民调解、司法调解、行业调解、仲裁等资源，以“中心吹哨、部门报到”模式，充分调动各方调解力量，通过实战化运行，实现多元调解无缝对接，减少诉讼增量。截至目前，行业单位调委会共受理矛盾纠纷1634件，调解率和调解成功率分别达到94.6%、90.3%，仲裁委员会共受理矛盾纠纷988件，调解率和调解成功率分别达到92.8%、87.7%，法院案件数量相对减少25.7%。

记者｜白艳华

编辑｜符晓赵丹李多进

审核｜穆雯娟

终审｜张小鹏