基层是一切工作的落脚点，基层治理是国家治理的基石。我市坚持以党建引领基层治理为主线，在社会治理方面进行了一系列积极探索、大胆实践，持续推进社会治理体系和治理能力现代化，打造新时代社会治理典范城市，在实现治理效能高效、公共服务优质、人居环境优美、精神生活富足等方面取得新成效，用心绘就民生幸福图景。

推进基层民主协商是提升社会治理能力的一剂良方。在建设社区的“幸福树下”，社区工作人员和居民在一起议事，讨论小区安装门禁的问题。社区根据居民的意见，及时与物业进行沟通，门禁系统第一时间安装并投入使用，问题的解决获得了居民的好评。

建设社区居民王文瑞说：“在‘幸福树下’，我们感觉到很幸福。来到‘幸福树下’，我们提出的问题，很快就能得到解决或者得到答复，我们生活在这个小区里面，幸福感满满，确实是幸福到家了。”

我市聚焦群众诉求，广泛发动居民参与小区治理，通过走访入户、基层议事等多渠道访民情、听民意，形成了有事好商量、有地可商量的氛围。同时，推动网格化管理多网融合，提升社区网格精细化治理、精准化服务，构建起社区多元共治格局，提升基层治理效能。

建设社区党委副书记马晓芳说：“习近平总书记强调，基层治理和民生保障事关人民群众切身利益。作为离居民群众最近的社区工作人员，我们以打造新时代社会治理典范城市为契机，聚焦群众诉求，探索建立了‘幸福树下话幸福’基层协商议事品牌，广泛发动居民群众建言献策、积极参与小区治理，形成了‘大家的事大家商量、大家的事大家来办’的良好局面，先后解决了一系列群众急难愁盼问题，居民群众对自己‘家门口’的公共事务关注度、参与度明显增强，和社区的关系也越来越融洽，‘以家为家、爱在建设’的服务理念也进一步深入社区人心。”

基层既是产生社会矛盾的“源头”，也是疏导社会矛盾的“茬口”。我市积极开展“一站式”矛盾纠纷多元化解，打造群众矛盾纠纷调处化解的“终点站”，让群众诉求得到及时反映，矛盾纠纷得到有效化解，做到矛盾纠纷止于未诉、化解于诉前，筑牢社会和谐稳定的基础。

胜利社区的两户居民因房屋漏水引发了矛盾，市城区人民法院的法官在经过梳理纠纷线索后，召集矛盾双方和社区工作人员、物业服务公司进行调解。大家坐在一起，分析原因，理清“症结”，最终让双方的矛盾得到了化解。

胜利社区居民韩女士说：“有啥矛盾社区能帮着调解，这是最好的。法官来解决一些深层矛盾，除了化解矛盾还是一种普法宣传。”

同时，我市积极打造基层治理大联动格局，通过政务服务让社会治理的“神经末梢”更敏锐。市政务服务中心，为持续提升政务服务效能，精简服务事项，简化办事流程，推进窗口便利化，不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，让社会治理更加精准。截至目前，市政务服务事项网上可办率达到100%，全程网办率99.54%，网上办件占比91.17%，“一网通办”能力显著提升。

市民李秋玥说：“我来政务大厅办理食品经营许可证，提前准备好了材料，在一个窗口一次性就办好了，仅仅用了十几分钟时间。工作人员的工作效率非常高，服务也很热情、周到，我非常满意。”

市政务服务中心二级主任科员徐晓程说：“我们将打造社会治理典范城市融入日常工作中，不断优化营商环境，深化‘放管服’改革，积极开展帮办代办，一件事一次办，畅通电话咨询渠道，推行绿色通道优先办、跨域通办、邮寄代办、周末预约延时办、潮汐窗口分流办，服务实体经济发展，多举措为群众、企业办事提供方便。让数据多跑路、群众少跑腿，切实提供更优质、更便捷、更高效的政务服务。”

满足人民日益增长的美好生活需要始终是基层治理的出发点和落脚点。我市通过打造新时代社会治理典范城市的生动实践，探索形成了具有嘉峪关特色的社会治理经验，培育形成“嘉和善治”社会治理品牌，努力把嘉峪关建设成为治理体系完善、治理制度健全、治理效能优化的幸福家园。

记者丨李嘉 徐晓飞 安桃 许婧

编辑丨符晓 秦志杰

审核丨穆雯娟

终审丨张小鹏