“潮汐窗口”让“高峰”更高效

近日，市自然资源局针对不动产登记大厅内棚户区安置房办证人流量剧增的问题，进一步优化不动产登记事务中心窗口布局，增设“潮汐窗口”，有序分流排队等候人员，减少群众排队时间，为不动产登记服务按下“加速键”。

“潮汐窗口”是该中心提高服务效能，增强群众办事体验的创新举措，根据分析研判办事群众人流量大小，动态调整设置的综合性应急窗口。当办事大厅某一项业务等待人数较多或时间过长时，即协调启动“潮汐窗口”，高峰期后“潮汐窗口”息岗，工作人员回原岗位办公。通过启用“潮汐窗口”，前后台人员流转，有序分流办事群众，增强了不动产登记中心应对短时大量业务的弹性，进一步增强窗口的灵活性，提高窗口服务效率，提升群众满意度。

为常态化纵深推进“三抓三促”行动，更好满足企业和群众办事需求，市不动产登记事务中心将针对高频业务在大厅灵活设置“潮汐窗口”，业务高峰期及时开放，强化高频事项业务培训，统筹叫号，前台、后台及时联动，确保工作人员能够做好业务受理的全链条服务，持续打造不动产登记服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。