【打造新时代社会治理典范城市】深耕网格服务 打造和谐社区
时间:2024-02-04 09:40:00 来源:迎宾社区 阅读量:112
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自打造新时代社会治理典范城市以来,雄关街道迎宾社区创新推行“四个六”工作法,即“六必报”“六必到”“六必清”“六必访”,积极推进社区管理服务精准化、精细化,夯实以网格为单元管理服务体系,践行“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中系、心在格中聚”的服务宗旨,积极探索党建引领网格化管理体系,立足小网格、融入微服务、发挥大作用,促进社区基层治理效能提质增效。社区坚持党建引领,严格按照“1+8+3”工作方案,为所辖7个居民小区12个网格,配齐配强“1+3+M+X”网格力量,充分发挥执法力量、政法力量、行政力量、服务力量、社会力量作用,协助配合解决网格内各类疑难复杂问题,真正实现“网格呼叫、部门接单”。迎宾二小区15号楼刘女士向网格员反映:“家里有80岁老人,因楼上住户家里小孩较多,每天晚上嬉笑打闹、在楼板上跳动,长此以往严重影响老人休息,多次沟通无果双方产生矛盾。”社区网格员接到反映后,立即联系“三官一律一所”人员介入化解矛盾,最后双方握手言和。社区网格员通过日常走访,了解社情民意,以“小网格”编织“大服务”,将辖区内环境卫生、消防安全、矛盾纠纷、社会治安等多方面工作做到一事一记,确保事事有落实,件件有回音,着力形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知”的网格管理体系。针对辖区居民反映的“某小区9号楼1单元楼道口堆放了大量杂物影响出行安全”“迎宾一小区某楼6楼水管漏水导致楼下被泡了”“阳关路近期有好多流浪狗”等问题,网格员知晓后,第一时间联系网格服务力量及时给予解决。社区将网格化治理与“我为群众办实事”相结合,通过入户走访、微信群聊天等形式,全面了解辖区居民的微心愿和民生需求,制定“需求清单”,针对困境儿童、独居老人、失独家庭、残疾人等各类特殊人群制定详细的“服务清单”。吴阿姨为迎宾四小区社区独居老人,其子女长期在外地,老人腿脚不利索,出行很不方便,社区网格员入户了解到该情况后,为其对接办理了“星星之火·银龄护送”接送服务,并为老人及时更换掉家中的故障座机电话,辖区“互联共转”单位也为其捐赠了生活必需品。社区网格员用脚步丈量着心与心的距离,用责任与担当拉近社区与居民之间的感情,让社区这个大家庭更有温暖、更有凝聚力。下一步,迎宾社区党委积极构建“党组织引领、多元化参与、网格化服务”基层治理新模式,以“小网格”实现“大治理”,以小投入释放大能量,不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
编辑|艾鹏 赵丹 李多进
审核|穆雯娟
终审|张小鹏