【打造新时代社会治理典范城市】深耕网格服务打造和谐社区

自打造新时代社会治理典范城市以来，雄关街道迎宾社区创新推行“四个六”工作法，即“六必报”“六必到”“六必清”“六必访”，积极推进社区管理服务精准化、精细化，夯实以网格为单元管理服务体系，践行“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中系、心在格中聚”的服务宗旨，积极探索党建引领网格化管理体系，立足小网格、融入微服务、发挥大作用，促进社区基层治理效能提质增效。

配齐配强网格力量，提升网格治理效能

社区坚持党建引领，严格按照“1+8+3”工作方案，为所辖7个居民小区12个网格，配齐配强“1+3+M+X”网格力量，充分发挥执法力量、政法力量、行政力量、服务力量、社会力量作用，协助配合解决网格内各类疑难复杂问题，真正实现“网格呼叫、部门接单”。迎宾二小区15号楼刘女士向网格员反映：“家里有80岁老人，因楼上住户家里小孩较多，每天晚上嬉笑打闹、在楼板上跳动，长此以往严重影响老人休息，多次沟通无果双方产生矛盾。”社区网格员接到反映后，立即联系“三官一律一所”人员介入化解矛盾，最后双方握手言和。

加大网格巡查力度，推动服务效能提升

社区网格员通过日常走访，了解社情民意，以“小网格”编织“大服务”，将辖区内环境卫生、消防安全、矛盾纠纷、社会治安等多方面工作做到一事一记，确保事事有落实，件件有回音，着力形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知”的网格管理体系。针对辖区居民反映的“某小区9号楼1单元楼道口堆放了大量杂物影响出行安全”“迎宾一小区某楼6楼水管漏水导致楼下被泡了”“阳关路近期有好多流浪狗”等问题，网格员知晓后，第一时间联系网格服务力量及时给予解决。

深耕网格做精服务，提升群众幸福指数

社区将网格化治理与“我为群众办实事”相结合，通过入户走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”，针对困境儿童、独居老人、失独家庭、残疾人等各类特殊人群制定详细的“服务清单”。吴阿姨为迎宾四小区社区独居老人，其子女长期在外地，老人腿脚不利索，出行很不方便，社区网格员入户了解到该情况后，为其对接办理了“星星之火·银龄护送”接送服务，并为老人及时更换掉家中的故障座机电话，辖区“互联共转”单位也为其捐赠了生活必需品。社区网格员用脚步丈量着心与心的距离，用责任与担当拉近社区与居民之间的感情，让社区这个大家庭更有温暖、更有凝聚力。

下一步，迎宾社区党委积极构建“党组织引领、多元化参与、网格化服务”基层治理新模式，以“小网格”实现“大治理”，以小投入释放大能量，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

编辑｜艾鹏赵丹李多进

审核｜穆雯娟

终审｜张小鹏