嘉恒城市物业公司：全力配合做好各小区供热充水调试工作

供热是事关居民群众冷暖的大事，为确保各小区居民正常采暖，城市物业公司认真践行以人民为中心的发展思想，以“知民意、解民忧、帮民困、暖民心”为出发点，担当作为、提前谋划，积极配合嘉恒城市供热分公司从五个方面有序开展相关工作，取得良好成效。

一是制定下发了《嘉恒集团城市物业公司2023-2024年度供热保供实施方案》，对具体工作进行部署和要求，明确各方职责，上情下达，下情上传，形成应急联动，坚决杜绝推诿扯皮现象的发生。二是于9月25日供热管网充水前，全面完成2023年“冬病夏治”涉及各项工作，4月1日至9月24日共计维修、更换暖气管道289项。三是根据集团公司外宣统一安排，及时利用业主群、公告栏、LED屏等渠道，全方位做好供热管网充水前的提示告知，并留存影像资料，有效减少各类漏水、跑水事件发生。四是充分发挥属地责任，公司及各物业服务中心报修服务电话24小时畅通，维修人员24小时待命，同时严格落实外协单位人员、物资、工器具等配置充足到位，并就相关工作标准、服务规范和安全作业进行培训交底，确保后续工作衔接开展顺畅。五是分别会同城市供热分公司、各物业服务中心、外协单位召开协调会议，统一思想，突出高效的服务机制及责任担当，进一步强化“主人翁”意识和“一站式”服务理念，要求严格按照“接诉即办”、“高效迅速”、“先处理,后办理,再分析”、“事事有询问，件件有回音”的处事原则，切实做好业主各类供热报修事项的处理。

自9月25日供热管网充水至今，城市物业公司共计维修、更换暖气管道458项，对涉及需二次网排气的人民小区、兰新小区、胜利小区、五一小区、紫轩一期等49个小区2791个单元按计划有序进行排气。

下一步，城市物业公司将继续以高效和负责任的态度对待接办的各类报修事项，不断提升员工业务能力和技能水平，全心全意为群众办实事，让广大业主生活更美好。

编辑丨王潇

责编丨韩燕玲

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