高标准提升物业服务水平高质量助推城市基层治理——访市房产服务中心党组书记、主任李春梅

近日，我市召开的打造新时代社会治理典范城市动员部署会，勾勒出社会治理新蓝图，标志着我市打造新时代社会治理典范城市工作全面启动。

市房产服务中心党组书记、主任李春梅表示，市房产服务中心将按照会议部署要求，攻坚克难、勇于创新，高标准提升物业服务管理工作质量，全力实现我市物业服务管理法治化、规范化，以担当实干的作风为全力打造共建共治共享幸福嘉峪关贡献力量。

要推动物业服务向高品质、多样化升级，在坚持党建引领、提升物业质量、整治违法违规行为、加强监督管理方面寻求突破、取得实效。

要健全物业服务行业党委管理体系，坚持和加强党对物业服务管理的领导，深化“陇原红色物业行动”。推动物业服务企业、业主委员会基层党组织应建尽建，进一步完善社区物业服务管理协商共治机制，协调解决业主委员会履行职责、物业服务管理中的矛盾问题。强化党组织对物业服务管理重大事项的监督管理，对住宅专项维修资金缴存使用、物业承接查验、物业项目招投标、物业服务合同签订全过程进行指导、监督。

要全面实行物业服务质量常态化监督管理机制，每月开展日常检查、每季度进行综合考核、每半年组织观摩评比。检查考核工作实行“红黑榜”管理，评定为优秀等次的住宅小区，纳入物业服务企业“红名单”，对物业企业、服务项目负责人给予奖励。评定为不合格等次的住宅小区，纳入物业服务企业“黑名单”，降低小区星级等级，不得承接新的物业服务项目。督促物业服务企业履行服务质量主体责任，依法诚信服务。

要构建基层社会治理联动工作体系，压实相关部门工作职责，推进高效率、高质量执法管理，依法依规坚决整治规范物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、机动车乱停乱放等违法违规行为。建立供水、排水、供热等专业运营单位服务到终端用户的服务管理机制，落实专业运营单位对物业服务区域内相关设施设备的维修、养护和更新责任。

要畅通投诉渠道，提升物业服务投诉处置效率。实行业主投诉“接诉即办”，实现问题有登记、分流有去向、查处有结果。将物业服务企业投诉处理情况与小区星级评定相结合，实行负面清单管理，打通物业服务管理的难点堵点问题。增强物业管理服务透明度，实现物业服务企业与业主良性互动，促进物业管理矛盾纠纷就地化解，确保物业管理服务在阳光下运行。

融媒体中心记者丨潘霞

编辑丨梅欣雨

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