在“三抓三促”行动中，市城市管理执法局镜铁综合执法支队聚焦居民反映的身边“小事”，从“规范执法行为、从严要求执法人员”做起，把“721”工作法贯穿始终，从解决居民群众反映的急难愁盼问题出发，全力抓好各级来信来访和重大案件办理，从解决问题中锤炼执法人员作风，从群众满意中站稳执法人员的立场。

立足“急”事，深入调研。“三抓三促”行动开展以来，针对24小时自助洗车房嗓音较多扰民问题，支队深入现场多次调研，听取居民意见建议。“他山之石可以攻玉”，支队执法人员到酒泉市取经，督促3处自助洗车房进行技术改造升级，彻底解决了自助洗车房嗓音扰民问题。

立足“难”事，从严执法。通过“三抓三促”行动，从学法掌握法律条文做起，针对6起多年遗留违法建设案，支队不推不拖，多次邀请法院法官、律师进行案件协商，从中找出突破口，做到支队领导包案，一案一策，现全部已到依法强制拆除程序。同时，今年共拆除居民反映的私搭乱建问题8起。

立足“愁”事，协商解决。城市居民养羊既影响城市环境也影响附近群众生活。“12345”政务服务便民热线多次反映有小区住户养羊。在“三抓三促”行动中，镜铁综合执法支队把这一典型违法问题作为解决居民的“愁”事，多次协调相关部门，对养殖住户做工作，支队执法人员从宣传市容环境条例等法律条款入手，多次入户走访和交心拉家常，把执法过程变为普法过程，经过支队执法人员不懈努力，养殖住户最终认识到问题的严重性，把羊处理了。今年共解决针对类似居民“愁”事25起。

立足“盼”事，依法处理。乱摆摊点、乱倒建筑垃圾是群众反映较多，也是群众盼望解决的事情。在“三抓三促”行动中，支队把这一问题作为重点进行整治，坚持第一时间到现场了解、第一时间下发整改措施。为了更好地解决乱倒建筑垃圾的问题，执法人员24小时进行轮班蹲点，及时制止了此类行为发生。今年上半年，共办理简易程序案件54起，罚款2800元，查处无手续拉运垃圾案2起，罚款10000元。