【凝神谋发展实干兴雄关 “三抓三促行动进行时”】接访群众面对面为民解忧心连心市信访局常态化开展领导接访活动

市信访局坚持把主动创稳和“三抓三促”行动紧密结合，推进领导干部接访工作规范化、制度化，依法及时就地解决群众合理诉求，切实提升信访工作效能。

加强制度建设，提升工作质效。先后制定印发《关于“三抓三促”行动学习清单及重点任务清单的通知》《关于建立领导包抓联系机制做好2023年“大督查大接访大调研”活动的通知》等制度，明确领导接访时间、要求、责任等工作标准清单。自2023年3月起，每天由一名处级领导在信访接待大厅接待来访群众，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难。截至目前，处级领导干部共接待走访群众24批55人次，下访8次，开展联合接访、约访9次，解决了一批信访突出问题，有力促进信访工作提质增效。

深化“接诉即办”，推动“事要解决”。领导干部常态化接访工作严格落实“接诉即办”工作要求，快速协调处理、全程跟踪、一盯到底。同时，进一步优化接访工作流程，建立和完善了一整套接待、受理、答复、处理群众信访问题的程序及办法，切实做到“有访必接、有接必答、有答必果”，努力实现让群众“最多访一次”。