【凝神谋发展实干兴雄关——“三抓三促”行动进行时】托起残疾人幸福美好明天—

“三抓三促”行动开展以来，市残联认真按照行动要求，聚焦问题、对照不足，坚持以分类施策、做精服务的原则，深入推进城镇重度残疾人日间照料服务项目，切实解决残疾人的急难愁盼问题。

摸实情定对象。市残联以摸实摸透残疾人切实需求为出发点，开展多轮入户摸底。针对社区推荐的拟服务对象名单开展一轮入户，了解残疾人需求。按照选取家庭生活困难、残疾程度较重、有需求的原则，从1825名符合条件的残疾人中，选取350名进行二轮入户。组织项目承接机构对拟服务对象进行三轮摸底，精准把握残疾人服务需求。严格确定服务对象，社区推荐、机构评估、残联审批，确定110名服务对象。

优服务解民忧。根据残疾人身心健康状况、是否方便出行等情况，提供更适宜的个性化服务。因人而异定服务，为方便出行的50名残疾人开展集中照护服务，提供午餐、生活自理能力训练、文化娱乐等服务，鼓励残疾人走出小圈子、走向社会，提供午餐5000余人次，手工制作、书画写字、文体娱乐服务6000余人次；为居住在家庭中、不适宜集中照护的66名残疾人，提供送餐、生活照料、家政服务、家电维修清洗等上门巡护服务，提供送午餐7200余人次，家政服务600余人次。坚持以促进残疾人掌握一技之长、自主就业、自力更生为目标，对集中照护服务残疾人开展以工艺品制作为主题，包含剪纸、串珠、编织、绘画、编绳等内容的技能培训，并联系相关机构收购残疾人手工艺制品，让残疾人通过自身努力赚取酬劳，真正实现自立自强。坚持以营造氛围为着力点，以日常、单独、集体、入户访谈的方式与残疾人谈心谈话，理顺心结，全力改善残疾人低落消极情绪；组建集中照护服务帮扶小组，让行动方便、细心的残疾人照顾行动不便的残疾人上下轮椅、如厕、就餐，帮助表达不便的残疾人报备安全回家信息等，着力营造帮扶互助强凝聚的温馨空间。

强管理提效能。市残联坚持建章明矩强管理抓进度，与项目承接机构签订服务协议，按照项目推进时限，制定考核表、服务规范，严格服务标准，确保服务管理、培训学习等规定动作立说立行立干，以期达到提供更优服务的目标。不定期与项目承接机构召开座谈会，探讨交流项目进展、存在问题及下步工作，积极为机构协调解决困难问题。建立服务微信群，随时掌握残疾人反馈问题及服务开展情况，提升项目实施管理效果。专项检查和日常检查相结合，定期查看照护场所软硬件建设、体验餐食质量、与残疾人及其家属面对面进行满意度调查，及时发现问题、督促改进。委托第三方机构开展绩效评估，及服务内容价目认定，做好项目实施期间中期、末期服务质量和效果评估，及时查漏补缺，提升服务质量，确保项目实施效果。

融媒体中心通讯员丨朱义兵

编辑丨秦志杰

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