【凝神谋发展实干兴雄关 “三抓三促行动进行时”】用更优服务打造最“嘉”税收营商环境

自“三抓三促”行动开展以来，市政务服务管理局围绕大局、聚焦重点，把“三抓三促”行动与做好本职工作、推动事业发展结合起来，同提升服务质效、优化营商环境结合起来，用更优服务打造最“嘉”税收营商环境。

能力为先，查漏补缺强本领。为了将“三抓三促”行动落实落细，政务服务中心紧紧围绕“思想要提升，我该懂什么”“政务要发展，我该谋什么”“问题要解决，我该干什么”“能力要提升，我该会什么”，联合各进驻单位首席代表，向工作人员和办事群众征求意见、了解需求，沟通探讨如何更优服务；积极探索“线上+线下”服务新模式，开展多种形式的活动，引导工作人员逐步成长为本职工作行家里手；从“熟知岗位工作职责、提升履职能力要求、优质服务办事群众”抓起，引导工作人员练强基本功、加快填补“本领赤字”，支持和激励工作人员当先锋、作表率、干实事。

执行为要，部门协作促落实。从形象标准化、环境标准化、制度标准化三个方面切入，引导工作人员树立“小窗口大责任”的服务意识，提升为民服务水平和高效沟通技巧，为办事群众提供更加优质的服务；税务、工商、社保、医保窗口协同联动，推行新办企业“一窗办”、社保医保“一网办”、自助区域“辅导办”，部门之间快速响应解决发现的问题，让办事群众“进一次门、办所有事”。此外，推动办事流程网上宣传，促成办事群众“想办即可查、人人都会办”，打通服务群众的“最后一公里”。

效能为王，追求卓越挑重担。为促使政务服务中心工作人员把工作标准调整到更高、把精神状态调整到更佳、把自我要求调整到更严、把服务水平调整到更优，政务服务中心充分发挥日常考核“指挥棒”作用，结合今年工作实际，将群众好差评、工作亮点宣传、业务测试结果等指标纳入绩效考核，并将考核指标不断细化，做到以考核倒逼工作人员提升能力、补齐短板、善作善成，进一步引导工作人员敢担当、能担当、善担当，全面营造“主动扛红旗、争先树标杆”的干事创业氛围。

融媒体中心记者丨朱玲通讯员丨王竟雄

编辑丨秦志杰

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