一天清晨,天蒙蒙亮,嘉峪关明珠社区德轩小区的网格员兰秀被一阵急促的电话铃声惊醒。她定睛一看,原来是四网格10号楼89岁的独居老人柯大妈的电话,大妈微弱的声音有气无力,无法正常交流。
兰秀的心瞬间悬了起来,简单收拾后立即前往柯大妈家中查看情况。兰秀清楚地知道,柯大妈的儿子远在兰州,自己20多年来一直独居在德轩小区公租房中,靠几百元的抚恤金生活,平常头疼脑热等全靠社区网格员跑腿代办。
赶到柯大妈家中,只见老人强忍着疼痛一个劲地念叨:“这几天牙疼得睡不着觉,实在忍不住了,才给你打了电话,你看有啥法子没?”兰秀仔细询问了柯大妈牙疼的症状和身体情况后,跑出门给大妈买了药,并嘱咐她要按时吃药,保重身体。
打这天起,兰秀便将柯大妈的基本信息和生活健康状况记在民情日志本上,也记挂在了心上。柯大妈成了兰秀最放心不下的人,每周都要去她家看看,陪着说说话、聊聊天。
“如今享受着居家养老服务,看病生活都有人管,这一切都是‘兰丫头’帮我办的!”柯大妈时常把夸赞兰秀的话挂在嘴上。
近年来,明珠社区通过一个个“微网格”,串联起老人生活的点点滴滴,也将为民办实事绘成了一个温暖的“同心圆”。社区里,像兰秀一样的网格员还有很多,他们用服务凝聚民心,用担当守护平安,在一个平凡微小的岗位上演绎着多重角色,为基层社会治理贡献着光和热。