别让不良直播带货消费你的信任

近年来，持续增长的直播带货成了网络销售的新渠道，这一新业态创新了消费新场景，同时假冒违规不法行为引来诸多问题。有部分主播通过各种手段吸引粉丝，利用粉丝的信任，故意渲染商品质量描述、夸大产品神奇功效，在直播间以次充好忽悠民众，这样的虚假宣传，不仅仅是欺骗了消费者导致经济受损，更有甚者，如医药保健类产品还会延误病情，对患者身体健康造成极大危害。

据市场监管总局统计，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。随着互联网的飞速发展，网络直播成了新的风向标，被越来越多的人熟悉知晓，网络直播的尽头便是直播带货。有些主播不遵守直播规定，投机取巧，采取不同手段吸引粉丝，如在直播间发放红包、福袋，用拉家常等形式打出情感牌，拉近与消费者的心理距离，从而让消费者产生信任感。特别是一些上了年纪的人，更容易被主播误导，最后上当受骗。究其原因，从买者角度讲，他们缺乏专业知识，自我保护意识不强，贪图便宜，深信“眼见为实”的“神奇”效果，缺乏足够的判断力和警惕性。主播以加入粉丝团能享受优惠为诱饵，一步步设置圈套，以抢的形式制造产品马上售罄的紧张氛围，抓住直播间粉丝心理，展开情感攻势。像这类进入圈套的群体，大部分都是文化程度不高，判断力不强的群体。

健康是人永远追求的目标。现如今，越来越多的人追求养生保健，但对于大多数人来说，养生保健都是陌生的，不知道该如何去保养，网络直播正好填补了这一空白，直播间内，略懂一二养生知识的主播像模像样忽悠，故意制造健康焦虑，“自己的身体要靠自己来调养，不能靠子女，作为父母不能拖累子女”“从现在保健起来，我带领大家从现在开始为子女省钱”，在情感攻势下，老人们的防范意识逐渐瓦解，加之大肆夸大产品功效，很多人渐渐地进入圈套。笔者曾观察过很多药物保健品直播，套路大多一致，功效奇特，特别是一些进口的、能防癌包治百病的药物保健品，直播期间故意在品名串加英文或别的搞笑词，来绕过安全检查。据统计，2023年，全国各级检察机关共立案办理食品药品安全领域公益诉讼案件23000余件，同比增加16.8％。其中涉食品（含食用农产品）安全18000余件，涉药品安全近5000件。

尽管相关部门出台了直播带货系列管理规定，但平台监管还是存在很多盲区，加之消费者防范意识薄弱，面对夸大宣传和虚假承诺时，容易被误导和欺骗。可以看出，公众对健康知识还有巨大需求，但在知识获取上存在一定障碍，我们应通过多种方式加强科普宣传，提升公众健康素养，选购保健品或药物时，应咨询专业人士、选择正规渠道。有专家指出，沉迷直播间问题背后，也凸显出老年人的情感需求。子女和社会应一起为老年人在网络世界筑起安全防线。

记者｜雪霁

编辑｜潘霞王潇

审核｜穆雯娟

终审｜张小鹏

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